✅ Wakamo – Termes et Conditions d’Utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur Wakamo, une plateforme de commerce en ligne multivendeur qui permet aux vendeurs indépendants de proposer leurs produits et aux clients de les acheter en toute sécurité.
En accédant à Wakamo, vous acceptez sans réserve les présents Termes et Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie, nous vous recommandons de ne pas utiliser le site.

2. Définitions

• “Wakamo” : désigne la plateforme e-commerce opérée par [Nom de la société propriétaire].
• “Vendeur” : toute personne physique ou morale disposant d’un compte vendeur validé par Wakamo.
• “Client” : toute personne effectuant un achat via la plateforme.
• “Utilisateur” : toute personne accédant ou naviguant sur le site.

3. Accès et Utilisation

• L’accès à Wakamo est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant de l’autorisation parentale.
• Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes lors de leur inscription.
• Toute utilisation frauduleuse ou abusive du site peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

4. Compte Vendeur

• Les vendeurs doivent fournir des informations véridiques (raison sociale, coordonnées, documents légaux).
• Chaque vendeur est responsable de ses produits, descriptions, prix, stocks et obligations légales (facturation, garantie, conformité).
• Wakamo perçoit une commission de [X%] sur chaque vente, déduite avant le versement au vendeur.
• Les paiements aux vendeurs sont effectués selon les modalités fixées dans leur tableau de bord vendeur.

5. Commandes et Paiements

• Les clients peuvent régler leurs achats via les moyens de paiement disponibles sur Wakamo (Mobile Money, cartes bancaires, etc.).
• Les prix sont affichés en [FCFA/USD/EUR selon ton choix] et incluent toutes les taxes applicables.
• En validant une commande, le client s’engage à payer le montant total indiqué.

6. Livraison

• La responsabilité de la livraison incombe au vendeur, sauf indication contraire.
• Les délais de livraison sont précisés lors de la commande.
• En cas de retard, le client sera informé et pourra demander un remboursement si la livraison n’est pas effectuée dans un délai raisonnable.

7. Retours et Remboursements

• Le client dispose d’un délai de [X jours – par ex. 7 jours] après réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
• Les retours ne sont acceptés que si le produit est dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé, avec emballage).
• Les remboursements sont effectués après vérification par Wakamo ou le vendeur.

8. Responsabilités

• Wakamo agit uniquement comme intermédiaire entre vendeurs et acheteurs.
• Les vendeurs sont seuls responsables des produits mis en vente, de leur légalité, de leur qualité et de leur conformité.
• Wakamo ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site (perte de données, litige entre vendeur et client, etc.).

9. Propriété Intellectuelle

• Tous les contenus du site (logo, design, textes, images) appartiennent à Wakamo ou à leurs auteurs respectifs.
• Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

10. Protection des Données

• Wakamo collecte et traite certaines données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité.
• Les données ne sont jamais revendues à des tiers sans le consentement des utilisateurs.

11. Modification des Conditions

• Wakamo se réserve le droit de modifier les présents Termes et Conditions à tout moment.
• Les utilisateurs seront notifiés en cas de changements importants.

12. Loi Applicable et Litiges

• Les présentes conditions sont régies par la législation en vigueur au Cameroun.
• En cas de litige, les tribunaux compétents de [Ville – ex. Yaoundé] seront saisis.

📌 En utilisant Wakamo, vous acceptez pleinement ces Termes et Conditions.